Přihlášení

Vyplňte uživatelské jméno a heslo, které vám bylo zasláno při registraci nebo první objednávce.

Zapoměli jste své heslo?

Pokud jste zapoměli své jméno nebo, můžete si o něj napsat. Vyplňte email a nové heslo vám bude automaticky zasláno.

Vyhledávání

Zadejte vyhledávaný výraz a klikněte na tlačítko Hledej.

Obchodní podmínky

Podáním objednávky dává objednavatel souhlas s následujícími obchodními podmínkami a zavazuje se k jejich dodržování:

PODÁNÍ OBJEDNÁVKY

Objednávku můžete učinit následujícím způsobem:

  • Online objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu lze podat kdykoli.

  • Online poptávku prostřednictvím našich fotogalerií lze učinit kdykoli.

  • Osobně můžete objednat zboží v naší prodejně  kdykoli během provozní doby našeho obchodu. Požadujeme peněžitou zálohu alespoň ve výši 50% celkové ceny výrobku.

  • Telefonicky lze podat objednávku na tel. čísle 222716152 během provozní doby našeho obchodu.

Veškeré objednávky jsou zpracovány v provozní době našeho obchodu a následně expedovány v souladu s Vašimi požadavky a našimi dodacími a platebními podmínkami. Provozní doba našeho obchodu je pondělí až pátek 8.30 až 18.30 hodin a v sobotu 8.30 až 12.00 hodin

PŘEPRAVA OBJEDNÁVKY A DODACÍ PODMÍNKY

Objednané zboží expedujeme 4 způsoby:

 

1. DONÁŠKA KVĚTIN zdarma do vzdálenosti 1km od naší provozovny při objednávce nad Kč 500,- během provozní doby našeho obchodu.

2. MESSENGER PRAHA: po Praze doručíme prostřednictvím messengera veškeré předem placené produkty, a to ve 4 tarifech:

    • ZVÝHODNĚNÉ: doručení produktu zakoupeného nejméně 2 pracovní dny před realizací objednávky činí poplatek za jeho doručení pouze Kč 180,-. U objednávky nad Kč 3000,- je doručení zdarma.
    • STANDARTNÍ: doručení produktu zakoupeného méně než 2 dny předem nebo přímo v den realizace objednávky činí poplatek za jeho doručení Kč 230,-. Objednávku musíme obdržet do 16.00 hodin, u objednávek obdržených později nemůžeme doručení ve stejný den zaručit. U objednávky nad Kč 3000,- je doručení zdarma. Tento způsob doručení lze zvolit pouze u produktů s okamžitou dostupností.
    • EXPRESNÍ: rozvoz květin nejdéle do 5 hodin od obdržení objednávky. V případě potřeby okamžité realizace objednávky činí poplatek za expresní služby Kč 300,-. Objednávku musíme obdržet do 16.00 hodin ve všední dny a do 10.00 hodin v sobotu. U objednávek obdržených později nemůžeme expresní doručení zaručit. U objednávky nad Kč 3000,- je doručení zdarma. Tento způsob doručení lze zvolit pouze u produktů s okamžitou dostupností.
    • EXTRA - MIMO PRACOVNÍ DOBU: V případě, že potřebujete Vaši objednávku doručit v sobotu nebo v pracovní dny po 18.00 hodině, činí poplatek za doručení Kč 300,- bez ohledu na to, jak dlouho dopředu objednávku održíme. U objednávky nad Kč 3000,- je doručení zdarma. U objednávek na poslední chvíli viz podmínky Expresní přepravné. V neděli objednávky nedoručujeme.

    3. OSOBNÍ ODBĚR Zdarma na naší prodejně v ulici Biskupská 5, Praha 1.

    4. Česká pošta po ČR: prostřednictvím služby Obchodní balík doručujeme veškeré naše zboží kromě živých řezaných květin za poplatek Kč 150,-. U zásilky v hodnotě Kč 2000,- a vyšší je doručení zdarma. V případě dobírky účtujeme poplatek navíc dle platného ceníku České pošty (obvykle je to Kč 26,-). Všechno křehké zboží je opatřeno nálepkou KŘEHKÉ a NEKLOPIT! Zboží je pojištěné.

    5. Individuální přepravní podmínky - u větších a opakovaných objednávek či v případě zvláštních požadavků lze dohodnout dodací podmínky individuálně na telefonním čísle 222716152 či   606 744 920  606 744 920    606 744 920  606 744 920 nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

    Změna adresy nebo času dodání

      • Změnu doručovací adresy je možné provést v rámci Prahy telefonicky či emailem nejpozději 2 hodiny před požadovaným časem doručení. Po uplynutí tohoto termínu již negarantujeme přijetí změn.

      • Změnu doručovaní adresy v rámci celé ČR lze provést nejdéle 2 dny před plánovým doručením. Po uplynutí tohoto termínu již negarantujeme přijetí změn.

      • Odklad času doručení je možné bezplatně provést maximálně o 24 hod. Na delší posunutí doručení objednávky je pohlíženo jako na stornování objednávky.

      Problém s doručením

        • Abychom mohli vždy doručit květiny na udanou adresu, je potřeba dbát na správné vyplnění dodací adresy, včetně dalších doplňujících kontaktních údajů. Díky doplňujícím informacím dokážeme zásilku doručit i v případě, že nezastihneme adresáta. Můžeme pak podle instrukcí zanechat zásilku na jiném bezpečném místě (soused, bezpečné místo v okolí, recepce, kolegové v práci apod.). Pokud se zásilku doručit nebo zanechat na předem dohodnutém místě nepodaří, je objednavatel kontaktován a situace se řeší operativně.

        • V případě nemožnosti doručit kytici z živých květů (Praha), zanechá doručovatel adresátovi oznámení o nedoručené zásilce a vrátí kytici zpět do našeho květinářství. Poplatek za doručení je účtován v plné výši bez ohledu na to, zda je zásilka doručena či ne.

        • Objednavatel si může s námi dohodnout opakované doručení kytice na totéž či jiné místo. Další dopravné bude účtováno dle ceníku.

        Balení a náležitosti standartní zásilky

          • BĚŽNÉ: Každá objednávka je řádně zabalená tak, aby nedošlo k poškození zboží. Standartně balíme naše produkty do balicího papíru či lepenkové klopové krabice, za které neúčtujeme žádný poplatek. Každá zásilka se živými květy obsahuje zdarma výživu pro květiny a kartičku pro přání s instrukcemi, jak o květiny pečovat, aby vydržely co nejdéle.

          • EXCLUSIVE: Za dárkové balení účtujeme poplatek Kč 70,- za každou individuálně zabalenou položku. Produkt bude pečlivě a dekorativně zabalený v dárkové tašce či krabici. 

          • Ke každé kytici přidáváme zdarma výživu pro květiny a přáníčko s instrukcemi, jak o květiny pečovat

          • Vzhledem k tomu, že velká část našich produktů slouží jako dar, není součástí zásilky daňový doklad, který Vám rádi zašleme na vyžádání.

          PLATBA OBJEDNÁVKY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

          Za naše zboží lze platit následujícími způsoby:

            • Přijímáme online platby PaySec - jedná se o moderní způsob placení na českém internetu. PaySec je online platební metoda, díky které můžete rychle a bezpečně zaplatit za své zboží zakoupené v internetovém obchodě. Jedná se o bezpečnou a pohodlnou platbu, kterou můžete autorizovat pomocí SMS. Vzhledem k rychlosti a vysoké bezpečnosti Vám tento způsob úhrady doporučujeme. Více o placení prostřednictvím konta PaySec na www.paysec.cz

            • On-line platba kreditní kartou - úhradu objednávky lze provést jednoduše a bezpečně platební kartou následujícího typu: VISA(electron), MASTERCARD, MAESTRO. Vzhledem k rychlosti a vysoké bezpečnosti je tento způsob úhrady vhodný zejména k nákupům s krátkou dodací dobou. V případě jakéhokoliv problému s elektronickou platbou nás kontaktujte, a my promptně ověříme úspěšnost Vaší transakce. Více o placení kartou.

            • Platba bankovním převodem na účet číslo 245670408/0300 objednávka hrazená bankovním převodem se uskuteční až po připsání finančních prostředků na náš účet nebo poté, co emailem obdržíme kopii potvrzeného platebního příkazu ve prospěch našeho účtu. V případě opožděné platby bude objednávka realizována ihned po obdržení platby. Za opožděnou realizaci objednávky z důvodu opožděné platby neposkytujeme náhradu.

            • Platba v hotovosti - objednávku lze uhradit osobně v hotovosti na naší prodejně v běžné pracovní době.

            • Platba na dobírku - zboží dodávané poštou lze uhradit na dobírku. Poplatek za dobírku účtujeme dle aktuálního sazebníku společnosti Česká pošta: Kč 26,-

            • Platba na fakturu = u pravidelných odběratelů z řad našich firemních zákazníků umožňujeme platbu na fakturu se splatností 14 dní od data vystavení faktury. Zboží fakturujeme dle dohody s odběratelem v týdenních, dvoutýdenních i měsíčních intervalech od data uskutečněného zdanitelného plnění. Fakturu vystavujeme i v případě větší jednorázové zakázky.

            STORNOVÁNÍ A MODIFIKACE OBJEDNÁVKY

              • Každá řádně učiněná objednávka je pro obě strany závazná a v případě stornování si účtujeme storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny objednávky a plnou cenu dopravného, pokud není objednávka stornována s dostatečným předstihem.

              • V případě objednávek s dodací lhůtou 5 dnů lze objednávku pozměnit maximálně 2 dny po jejím zadání, a to emailem nebo telefonicky. V případě pozdější změny nemůžeme garantovat její bezplatné přijetí a je nutné dohodnout podmínky úpravy objednávky individuálně, v závislosti na charakteru změny a případných vícenákladech.

              KVALITA ZBOŽÍ A REKLAMACE

              Změna v provedení výrobků

              • Vzhledem ke skutečnosti, že každá květina je jedinečná a všechny naše produkty jsou dílem rukodělné práce, mohou se dodané výrobky (velmi mírně) odlišovat od prezentované předlohy. V každém případě garantujeme, že se celkový tvar, provedení a barva výrobku se bude shodovat s předlohou vyfocenou na naší webové prezentaci z 90%. Případná záměna materiálu je provedena zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu a množství o stejné či lepší kvalitě.

              Kvalita květin a výrobků a péče o ně

                • Našim zákazníkům dodáváme zásadně vždy čerstvé řezané květiny zakoupené ve velkoobchodě.

                • Při zakoupení živých květin je zapotřebí květiny před vložením do vázy s čerstvou vodou vždy seříznout (šikmým řezem), poté dát do vody výživu pro květiny a následně vodu ve váze alespoň ob den vyměňovat. Ideální pokojová teplota pro květiny je do 20°C, vyšší teplota jim zkracuje životnost. Dbejte také na to, aby květy nepřišly do kontaktu s vodou. Pokapané okvětní lístky zahnědávají. Dodržováním těchto pokunů výrazně prodloužíte květinám životnost.

                • Při zakoupení hrnkových rostlin doporučujeme rostlinu co nejdříve přesadit do většího květináče s odpovídající zeminou a důsledně dodržovat pokyny k péči.

                • V případě doručení poškozené zásilky nás neprodleně kontaktujte a my se budeme snažit sjednat nápravu.

                Podmínky reklamace květin a dekorací

                  • Živé květiny: pokud nejste s kvalitou květin spokojení, je třeba je do 24 hodin reklamovat a my Vám rádi květiny vyměníme.

                  • Hrnkové rostliny: pokud nejste spokojeni s kvalitou hrnkové roslitny, uvítáme, pokud je do cca 2 týdnů od zakoupení donesete do našeho obchodu k posouzení důvodů neprospívání květiny. Shledáme-li, že problém nevznikl z důvodu nevhodné péče, roslitnu Vám rádi vyměníme nebo vrátíme peníze.

                  • Dekorace z trvanlivých materiálů: na výrobky ze sušených či umělých materiálů se vztahuje běžná dvouletá záruka. Reklamovat nelze výrobek, jehož vlastnoti se mění adekvátně podmínkám, za kterých je výrobek užíván. Tj. např. mírná změna barev vlivem denního světla, či drobné mechanické poškození vlivem časté či nešetrné manipulace.

                  • Reklamovat lze výrobek mechanicky poškozený při přepravě či výrobek, který nesplňuje kritéria objednávky ve smyslu zde popsaných obchodních podmínek.

                  SPECIÁLNÍ NABÍDKY

                  • Květinářství Floresco si vyhrazuje právo poskytovat časově omezené zvýhodněné AKČNÍ ceny na některé zboží, nebo toto zboží nabízet za snížené ceny do vyprodání zásob.

                  OCHRANA DAT

                    • Společnost Šárka Pleskačová - Floresco (dále jen provozovatel) prohlašuje, že v souladu se zněním zákona o ochraně osobních údajů, zák. č. 101/2000 Sb., bude všechny údaje, které jí uživatel elektronického obchodu při nákupu a registraci poskytne, chránit před zneužitím a dodržovat práva a povinnosti při jejich zpracování.

                    • Provozovatel se zavazuje, že uživatel, který poskytne své osobní údaje neutrpí žádnou újmu na svých právech v souladu se zněním výše uvedeného zákona. Dále se zavazuje zajistit veškerou ochranu před získáním, zneužitím a užíváním těchto údajů třetími stranami.

                    • Provozovatel si vyhrazuje právo ověřit, zda uživatelem poskytnuté údaje jsou pravdivé. Veškerá další ustanovení zákona o ochraně osobních údajů, zák.č. 101/2000 SB., nezmíněná v tomto Prohlášení, nejsou tímto dotčena.

                    -------------------------------------------------------------------------------------------------------

                    Více informací o platbě kartou

                    Platba kartou je bezpečná a rychlá. Přítomnost log Verified by Visa kartové asociace Visa a MasterCard Secure Code kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.

                    Typy přijímaných karet

                    • VISA Electron

                    • VISA

                    • Maestro (v případě, že Vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému 3D-Secure)

                    • MasterCard

                    Zabezpečení a postup platby

                      • Při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance. Nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě. Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.

                      • Pokud se rozhodnete za vybrané zboží/služby využít k platbě Vaši platební kartu, označte druh platební karty. Poté zadejte údaje o kartě: číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 = poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku Vaší karty.

                      • Všechny údaje zadáváte bance, která nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vaší platební karty subjektem, od kterého si zboží kupujete, a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.

                      Selhání platby

                      Pokud nám banka nepotvrdí platbu Vaší kartou, může to být z následujících důvodů:

                        • Údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně

                        • Na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků nebo jste již vyčerpali limit pro internetové transakce

                        • Vaše karta nemá povolené použití pro transakce na internetu. V tomto případě je nutné se obrátit na Vaši banku.

                         

                        2,076 Fanoušků